Nexign (parte da ICS Holding), uma fornecedora internacional de Sistema de Suporte aos Negócios (BSS), anunciou que a empresa concluiu a implementação do sistema de gestão de campanhas de marketing para a Zain Kuwait, uma das principais prestadoras de serviços de telecomunicações no Oriente Médio, em cooperação com a Turkcell Technology, uma subsidiária da Turkcell – provedora de telecomunicações e serviços de tecnologia convergentes, fundada e sediada na Turquia. O sistema implementado permite que a Zain Kuwait forneça ofertas específicas para uma grande variedade de assinantes e aumente a fidelidade e retenção dos clientes.
O sistema de gestão de campanhas de marketing é uma solução integrada de BI para administrar campanhas diversificadas durante o ciclo de vida do cliente. Ele fornece gerenciamento de regras de seleção para definir segmentos-alvo e canais de comunicação com o objetivo de agendar, executar e acompanhar o desempenho das campanhas de marketing. O sistema permite que a empresa aumente as taxas de resposta e torne as iniciativas de vendas e marketing mais eficazes.
“Como principal operadora de telecomunicações na região, temos orgulho de nosso serviço de atendimento ao cliente e desejamos assegurar a fidelidade e satisfação de nossos assinantes por toda a vida. A solução proporcionada atende a todos os nossos requisitos e temos certeza de que o desenvolvimento de negócios da Zain será impulsionado graçasàsolução flexível de gestão de campanhas”, disse Mohammed Hussain ALHamdan, gerente do Departamento de Gerenciamento de Canais da Zain Kuwait.
Dmitry Antipov, diretor de Clientes da Nexign, observou: “Para nós da Nexign, este projeto é um marco importante na expansão contínua de nossa presença internacional. Oriente Médio e África são nossas regiões-alvo, e estamos felizes por termos adicionado mais um nomeàlista de nossos clientes na região. A nova solução ajudará a Zain não apenas a reter seus clientes atuais, mas também a expandir sua clientela.
Serkan Öztürk, diretor de Tecnologia da Informação da Turkcell, afirmou: “A experiência de vários anos da Nexign no desenvolvimento e implementação de BSS junto com o profundo conhecimento da Turkcell Technology do mercado local traz resultados frutíferos e esperamos que a solução implementada ajude a operadora a enfrentar os desafios que as mudanças nas necessidades dos clientes representam para as empresas de telecomunicações”.
Sobre a Zain
A Zain é uma operadora líder em serviços móveis de voz e dados com presença comercial em sete países do Oriente Médio e da África. Ela emprega uma força de trabalho de mais de 7.500 pessoas e fornece uma ampla gama de serviços móveis de voz e dados para mais de 48,5 milhões de clientes individuais e empresariais ativos na região.
Sobre a Nexign
Nexign parte da Intellectual Computer Systems Holding (ICS Holding), é um importante fornecedor de soluções BSS para operadoras de telecomunicações em 17 países. A empresa se concentra na modernização dos sistemas de TI do CSP para aumentar sua lucratividade e reduzir o TTM para novos produtos.
Há mais de 30 anos no mercado, a Nexign criou um amplo conjunto de soluções tecnológicas para apoiar e sustentar a transformação das operadoras de telecomunicações. Os produtos da Nexign variam de sistemas BSS convergentes a soluções de otimização elaboradas para software subordinado. Nexign ostenta sua abordagem abrangente para reorganizar todos os tipos de processos na indústria de telecomunicações, o que oferece um novo impulso ao negócio do cliente e incentiva inovações.
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Galiya Sayfutdinova
Chefe da equipe de Comunicações de Marketing
Nexign
