Com os treinamentos, o objetivo é atualizar o conhecimento desse segmento sobre as novas tecnologias implementadas em nossos produtos, garantindo serviços de excelência.
"A Gilbarco Veeder-Root entende que o desenvolvimento, a profissionalização e a reciclagem constante de seus parceiros instaladores são condições fundamentais à condução eficiente da atividade como um todo, para a satisfação do cliente", explica Vinícius Andrade, líder da equipe de Suporte Técnico Avançado.
Treinamentos remotos em curso
Os cursos programados para 2021 já estão em andamento. O distanciamento social provocado pela pandemia impulsionou o ensino a distância (EAD) em todas as áreas e na Gilbarco Veeder-Root não está sendo diferente. Estão sendo oferecidos treinamentos remotos em bombas de abastecimento (Linha Prime), sistemas de medição e monitoramento, bombas submersas e medidores de linha, do portfólio da empresa. Em cada um são abordados, por meio de demonstrações práticas, os conceitos técnicos, com ênfase na manutenção do tipo de equipamento ou sistema, em conformidade com as normas e resoluções técnicas dos órgãos fiscalizadores, para segurança do cliente.
Os cursos têm duração de dois dias e se destinam a turmas formadas por, no máximo, dez integrantes, de forma a garantir o melhor aproveitamento. São especialmente direcionados a instaladoras e técnicos autorizados, mas parte deles, como o de capacitação em bombas de combustíveis, está aberto a todos os interessados.
O time de Suporte Técnico Avançado - formado por especialistas técnicos com, em média, 10 anos de experiência no segmento - é o responsável por ministrar os treinamentos.
As aulas em formato live streaming, ou seja, com transmissão ao vivo, permitem que os alunos tenham perfeitas condições para a visualização do instrutor e do produto exposto. As atividades são interativas e o material didático assim como conteúdos complementares - como guia rápido, manual, boletins técnicos e outros - são compartilhados digitalmente antes e/ou durante o treinamento. Todas as atividades práticas são demonstradas em vídeos previamente produzidos ou ao vivo.
Ao fim cada treinamento é gerada uma prova de avaliação, que deve ser, obrigatoriamente, preenchida pelo participante. O certificado de conclusão, que atesta que o técnico está devidamente capacitado a realizar a instalação e a manutenção dos respectivos equipamentos, será concedido somente se a nota obtida na avaliação for satisfatória.
Apesar de haver um cronograma de treinamentos preestabelecido para 2021, este é flexível, da mesma forma que os modelos de cursos - completo, modular e de reciclagem -, que podem ser adaptados de acordo com a demanda. Assim, caso uma empresa precise de treinamento exclusivo em algum aspecto específico, pode entrar em contato com o suporte técnico da Gilbarco Veeder-Root, que buscará o melhor meio para atender à solicitação.
O novo training center
Para aperfeiçoar, ainda mais, sua área de cursos, em breve, a empresa inaugurará um novo centro de treinamento. Muito mais do que uma sala de aula, a unidade estará equipada com tecnologia audiovisual de última geração, que inclui diversas câmeras, iluminação, programas e outros recursos para EAD e aulas presenciais, constituindo-se em um verdadeiro training center. Além disso, contará com competente suporte técnico e comercial à disposição. As novas instalações deverão tornar as atividades ainda mais dinâmicas, facilitando aos técnicos o acesso ao conhecimento atualizado, de qualquer ponto do país, de modo mais ágil, prático e econômico.
O início da operação está previsto para o segundo semestre de 2021, abrangendo as duas modalidades de curso oferecidas - remota e presencial.
Segundo Vinícius Andrade, com a nova estrutura física e operacional, a atividade deverá ganhar status profissional, tornando-se referência no segmento e agregando vantagem competitiva tanto aos negócios da Gilbarco Veeder-Root quanto de instaladoras e profissionais autônomos.
