Fatura de água de cliente de Linhares passou a casa dos R$ 30 mil Foto: Arquivo PessoalPor um dia, a representante de vendas Erlaine de Sousa Batista, se sentiu proprietária de um parque aquático. Mas não foi em um bom sentido. A moradora do bairro Interlagos, em Linhares, no Norte do Espírito Santo, teve uma ingrata surpresa ao receber a conta de água. O valor que a concessionária cobrou da moradora na conta é de R$ 30.763,60.
A moradora de Linhares não chegou nem a prestar queixa na companhia de águas do município, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae). Após postar nas redes sociais sua conta, a repercussão foi tamanha que a própria empresa entrou em contato com a cliente para sanar o problema.
Erlaine conta que costuma pagar na conta de água aproximadamente R$ 30 por mês, e diz não ter se preocupado quando viu o boleto milionário: “Só fica um pouco a dúvida sobre a confiança que devemos ter nesse processo de contabilidade dos gastos de cada um”, ressalta.
O diretor da Saae. Ademir Lima, disse que a conta não passou de um erro de digitação do código que estabelece qual relógio deve ser descriminado no boleto. “O operador digitou o número de registro do bairro inteiro”, contou. “Em dois anos de administração do sistema hídrico de Linhares, esta foi a primeira vez que acontece um erro da concessionária”, completou o dirigente.
Para sanar que problemas como esse voltem a se repetir, o sistema de processamento do Saae foi programado para informar caso haja alguma conta fora da média no número de registro cadastrado. “Essa simples crítica na operação evitará que o erro torne a acontecer”, finalizou Ademir, informando também que a conta correta da cliente já está em sua caixa de correio.
